15. 高人呐！[1/2页]

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孙小美今天是真真正正在民宿的第一天上班。

她感觉，自己人生前21年的人生观是不是出了什么问题？

虽然知道，这间民宿又小又破，自己也就是和父亲赌气，先干完实习期得了。

但没想到，为何民宿老板赵长平，一个年纪和自己一般大的学生，竟然敢当着自己的面吼着重新定义行业标准？

按照自己在三星级大酒店实习的经历，客户是上帝，客户是金主啊，得比亲爹妈还要亲等等理念早已在世界范围内形成了惯有的规矩。如何打破？难道不靠服务来吸引回头客户，就靠这些破破烂烂的硬件设施么？

连世界排名第一的希尔酒店和洲际酒店都不敢这么干！

立好酒店的规矩让客人遵守，客人就真的会乖乖听话么？

就是使用强硬的手段，逼迫客人遵守，难道客人就不会打一星差评，然后一去不回头么？最后，靠着客人入住才有收入的酒店，把口碑和回头客全都得罪完了后，真的能坚持下去么？这一套和客人如家人般相处的运营理念，真的能贯彻执行下去么？

孙小美的心中百味陈杂，思绪纷乱。

正当，三人心思各异，赵长平不断输出自己的伟大管理经验和服务理念时，一阵凌乱的脚步声从院外传来。

“老板有房间吗？我们三个要住店!”

“哟，生意上门啊”赵长平一个激灵，赶忙跑到前台，民宿还差2.4分就能升级了。万一，来住的人连续给两个一星差评，自个就完成任务了，发达的好日子就要来临了。

心里想着辉煌的未来。赵长平脚步不停，快步迎了上去，脸上堆满公式化的微笑。

“哎呀！欢迎欢迎！请问三位是要几间房间？本店不大，只有三间客房。”

“哦？有三间？那正好，我们一人要一间，来的三人中。”一个看起来像带头的中年男子，对着赵长平说道。

“哦，那请来登记吧，一间房588一晚，300块钱押金，一位一共888三位是刷卡还是现金？分开付还是一起付？”

赵长平此时，笑起来像极了给鸡拜年的黄鼠狼，连忙搓了搓手，一脸奸商的模样。

为首的中年男子点了点头，默默的掏出身份证和银行卡。

后面跟着的两名小青年，也分别掏出自己的身份证和银行卡，看样子是要分开刷卡付。

看到，眼前的情景，赵长平心中一惊。按照惯常的套路，不应该是震惊、愤怒然后谩骂、指责一套流程完成后，要么躺下了默默享....，啊不，抗议无效后漠然接受，要么掉头就走的么？

剧本不对啊？有备而来？被其他人安利过来打五星好评的？

此刻，赵长平的脑海里充满了阴谋论，心都提到嗓子眼了。

“三位是怎么知道我们民宿的？真是有眼光啊！我们民宿地处风景优美的海屿县风景区，前有沙滩，群山环绕，右边是一片一望无际的农田，自然风光特别好。山清水秀鸟语花香，简直是出行旅游的不二选择。”、

赵长平示意孙小美一边办理登记入住手续，一边不动声色地打听着三人的虚实。

“哦，我们是于先生的群友，他介绍我们过来的。于先生，你知道吧？他本名我们不知道，他的企鹅ID号名字就叫于先生。”

“糟了，于先生就是今天走的那个于律师，对上了。”

一瞬间，赵长平就找到了对号入座的人，当然这几天本来就没什么人，找出来太容易了。

一阵蛋疼的感觉，让赵长平的脸一抽抽的。

‘开玩笑吧？临走时，说好的一星差评呢？结果给我整了个唯一的五星好评，让自己到现在还在心疼呢！’

‘不行，不行他安利过来的群友，别脑子一抽跟风全给打五星好评了。’

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