19. 谜之青年
一星大酒店[2/2页]
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“赵老板，您别介意啊。”
“我朋友就是这个脾气，回头我好好劝劝他。”
“我这里马上给你一个5星好评，咱下次见！”
于律师逃跑式地在电脑上操作完。
飞快的打了一个5星好评。
似乎满脸不好意思，转头追向黄律师离去的身影。
‘别啊，于律师，你那朋友这么友好，这么善良，劝啥劝呢？‘
’下次我还指望对他升升级给个一星差评呢！'
赵长平在心中疯狂地咆哮。
“黄律师，欢迎下次再来。”
“我们将会‘加倍地’给你升级‘服务’。”
赵长平看着二人离去的背影，连忙追加了一句。
“你看看，别人老板都亲自来给你道歉。”
“别那么板着脸。”
“早跟你说了这是一家‘特别的’民宿。”
“下次要如果还来的话，给别人个好评吧。”
“老于你太善良了！”
“这家店也就周边环境好一些。”
“咱缺这样一个好环境，加速睡眠。”
“你看看其他都成什么样子了。”
“一堆无聊的规矩，服务和硬件破的不成样子，价格又黑又贵！”
“你还给他好脸色？”
“不是看在你的面子和我睡得还算踏实的份上。”
“直接就上一星差评了。”
“唉，老黄你不懂。”
“以后来多了你就会懂的。”
二人交谈的声音，从远处隐隐绰绰地飘过来。
听得赵长平一阵牙疼。
黄律师挺住！
坚持你的本心。
不要看别人脸色生活。
你永远是我们最好的客户！
赵长平此时觉得自己伟大极了。
看看有哪个酒店老板这么替客户着想。
更替客户不打差评而着急！
站在前台的孙小美。
此刻都已经傻了。
看着赵长平这么疯狂的秀着下线。
最无语的是，这些客户竟然还吃这一套！
从第一个打一星差评的于律师开始，竟然在一周的时间里连续来了三次！
还有两次给了5星好评！
而那名黄律师，经受了种种磨难和酒店规矩。
竟然才给了二星差评！
这是什么？这就是进步！
也是老板理念被客人们所逐步接受的表现，太令人惊讶了！
当然，保不齐黄律师会不会以后也跟于律师一样的。
来了之后，直接上五星好评？
这个世界到底是怎么了？
是我学习的深度不够？
还是锦丰酒店的服务理念现在已经落伍了？
追不上社会主流的服务思想了？
还是说。
老板一直跟我说的，企业管理和服务制度真的有其深层次的道理。
只是我太迟钝了，看不明白？
此时此刻，孙小美又一次陷入了深深的自我怀疑与人生思考之中。
赵长平见到，孙小美若有所思的样子。
暗暗给了她一个鼓励的眼神，微微点了点头。
‘很好！孙小美。‘
’就是这个样子。‘
’思考吧，少女！‘
’像你这么优秀的天资，一定能收获更多的一星差评。’
‘这是什么意思？‘
’是老板在示意我，理解这次客户的心理深层次动机么？‘
’是在告诉我，他独特的服务理念和道理吗？‘
’为什么我一点都没法理解呢？‘
’看来自己的资质真的不高呢!‘
’孙小美呀，孙小美，你要加油。‘
’看来老板的服务与管理之道真的深奥且有道理。‘
’看老板所做的每件事情，表面看起来都是瞎胡闹，但是结果往往出人意料。‘
’并不是单纯地提高价格而不付出任何实质性的服务，来博取关注。‘
’看看，于律师哭着喊着要给好评，感谢他做出的贡献。‘
’这难道就是传说中伟大理念的传播？‘
’酒店业大师的服务之道吗？‘
’这里面转化客人看法的关键到底在哪呢？'
孙小美不自觉地看向站着身旁的赵长平。
只觉得一层迷雾笼罩着这个神秘的青年！
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